Landing Page Khác Gì Website? Khi Nào Nên Dùng Cái Nào

Rất nhiều chủ shop hỏi tôi: "landing page khác website chỗ nào, tôi nên làm cái nào?". Câu trả lời ngắn gọn: hai thứ này phục vụ hai mục đích khác nhau. Một cái sinh ra để khách bấm mua hoặc để lại số điện thoại; một cái để giới thiệu đầy đủ về cửa hàng của bạn.

Hiểu sai chỗ này là tốn tiền oan. Tôi từng gặp người bỏ ba bốn triệu làm website mười trang chỉ để chạy một đợt khuyến mãi, trong khi một trang là đủ. Cũng có người làm mỗi landing page rồi thắc mắc sao gõ tên quán trên Google không thấy đâu. Phần dưới tôi nói rõ từng cái và khi nào nên dùng cái nào.

Landing page và website là gì? Giải thích nhanh

Website là toàn bộ ngôi nhà của bạn trên mạng. Nó có nhiều trang: trang chủ, giới thiệu, danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ, tin tức, liên hệ. Khách vào có thể đi từ trang này sang trang kia, xem đủ thứ rồi mới quyết định.

Landing page là một trang duy nhất, dựng cho một mục tiêu cụ thể. Khách bấm vào quảng cáo, rơi đúng vào trang đó (chữ "landing" nghĩa là "đáp xuống"), đọc một mạch từ trên xuống dưới rồi bấm nút mua, gọi điện hoặc điền form. Không menu rườm rà, không lối rẽ.

Hình dung thế này: website giống cái cửa hàng có nhiều gian; landing page giống một quầy đặt ngay cửa, chỉ trưng một món đang giảm giá kèm tấm bảng "mua ngay hôm nay". Muốn nắm chắc khái niệm trước, bạn đọc bài Landing Page Là Gì? Giải Thích Dễ Hiểu Cho Người Mới.

Landing page khác website ở mục tiêu: một hành động hay nhiều việc?

Đây là điểm khác biệt gốc rễ. Hiểu chỗ này là hiểu phần lớn câu chuyện.

Landing page chỉ đòi một hành động. Một spa chạy quảng cáo gói chăm sóc da 199k thì cả trang chỉ xoay quanh việc đó: ảnh trước và sau, mấy dòng cảm nhận khách cũ, giá, rồi nút "Đặt lịch ngay" lặp lại vài lần. Khách không bị mười dịch vụ khác kéo đi chỗ khác.

Website thì gánh nhiều việc cùng lúc: vừa giới thiệu cửa hàng, vừa khoe cả thực đơn, vừa đăng khuyến mãi, vừa cho khách xem địa chỉ và giờ mở cửa. Một quán phở có website đầy đủ thì khách lạ vào sẽ xem được thực đơn, giá, chi nhánh, đánh giá, rồi mới gọi đặt bàn.

Landing page hỏi khách một câu duy nhất. Website kể cả câu chuyện. Trang càng ôm nhiều mục tiêu, tỉ lệ khách bấm mua càng loãng.

Vì chỉ chăm chăm một việc, landing page thường chốt cao hơn hẳn khi dùng để chạy quảng cáo. Muốn đào sâu phần này, xem bài Tối Ưu Tỉ Lệ Chuyển Đổi Cho Landing Page.

Khác biệt về cấu trúc và cách dẫn khách

Mục tiêu khác nhau nên cách dựng trang cũng khác hẳn.

Website có menu, landing page thì không

Website luôn có thanh menu để khách nhảy giữa các trang: Trang chủ, Sản phẩm, Giới thiệu, Liên hệ. Landing page cố tình bỏ menu đi, hoặc chỉ để vài mục nhỏ, để khách không có lối rẽ nào ngoài việc đọc tiếp và bấm nút.

Landing page đọc một mạch từ trên xuống

Một landing page bán hàng thường đi theo trình tự: tiêu đề bắt mắt, nói trúng nỗi đau khách đang gặp, giới thiệu sản phẩm, bằng chứng (ảnh thật, cảm nhận khách), bảng giá, rồi nút kêu gọi. Cách sắp xếp này có công thức rõ ràng, bạn xem chi tiết trong bài Cấu Trúc Một Landing Page Bán Hàng Hiệu Quả.

• Website: nhiều trang, có menu, khách tự do đi lại, hợp để tìm hiểu và tra cứu lâu dài.
• Landing page: một trang, ít hoặc không menu, dẫn khách tới một nút bấm.
• Website: nội dung để đó cho khách tìm thấy qua Google bất cứ lúc nào.
• Landing page: nội dung gắn với một đợt quảng cáo hoặc một sản phẩm, chạy xong có thể nghỉ.

Khi nào nên làm landing page, khi nào cần website đầy đủ?

Đây là câu hỏi quan trọng nhất. Tôi gợi ý theo tình huống thực tế.

Nên làm landing page khi...

• Bạn đang chạy quảng cáo Facebook hoặc Google và muốn khách bấm vào là mua hoặc để lại số ngay. Xem cách làm trong bài Làm Landing Page Cho Quảng Cáo Facebook Và Google.
• Bạn tung một sản phẩm hoặc một đợt khuyến mãi cụ thể, ví dụ khóa học sắp khai giảng, gói combo Tết.
• Bạn cần một trang gọn để thu khách, ví dụ form đăng ký nhận tư vấn hoặc đặt lịch hẹn.
• Bạn muốn lên nhanh, ngân sách gọn và chưa cần kể hết câu chuyện thương hiệu.

Nên làm website đầy đủ khi...

• Bạn có nhiều sản phẩm, nhiều dịch vụ cần trưng cho khách xem và so sánh.
• Bạn muốn khách gõ tên cửa hàng trên Google là thấy lâu dài, đọc bài viết, xem địa chỉ, giờ mở cửa.
• Bạn cần một bộ mặt chỉn chu để đối tác hay khách lớn tra cứu trước khi làm việc. Vì sao việc này quan trọng, đọc bài Vì Sao Doanh Nghiệp Nhỏ Và Hộ Kinh Doanh Cần Website.
• Bạn bán hàng cần giỏ hàng, thanh toán, quản lý đơn chứ không chỉ một sản phẩm.

Dùng cả landing page và website cùng lúc được không?

Được, và đây mới là cách dùng khôn ngoan. Hai thứ này không loại trừ nhau, chúng bổ trợ cho nhau.

Cách phổ biến: bạn có một website làm nền, là bộ mặt chính của cửa hàng để khách tìm trên Google và xem đầy đủ. Mỗi khi chạy một đợt quảng cáo hay tung sản phẩm mới, bạn dựng thêm một landing page riêng, gắn link quảng cáo vào đúng trang đó. Quảng cáo xong, landing page nghỉ; website vẫn ở đó chạy đều.

Ví dụ: một tiệm bánh có website giới thiệu đủ loại bánh, ba chi nhánh, đặt online. Đến mùa Trung thu, họ dựng riêng một landing page "Đặt bánh Trung thu sớm giảm 20%" và chạy quảng cáo về đúng trang đó. Khách bấm vào không bị lạc giữa cả trăm loại bánh, chỉ thấy đúng combo Trung thu và nút đặt hàng.

Dù dùng riêng hay dùng chung, cả hai đều nên gắn nút gọi nhanh, Zalo và Messenger để khách chốt liền. Cách lắp những thứ này có trong bài Tích Hợp Zalo, Messenger Và Form Để Chốt Đơn Nhanh.

Gợi ý theo từng loại hình kinh doanh

Để dễ hình dung, đây là gợi ý nhanh theo những ngành tôi hay gặp.

• Quán ăn, quán cà phê: nên có website nhỏ (thực đơn, địa chỉ, giờ mở cửa, đặt bàn) vì khách hay tra trên Google Maps. Có khuyến mãi thì làm thêm landing page.
• Shop quần áo, mỹ phẩm: nhiều mẫu nhiều mã thì cần web bán hàng có giỏ hàng. Chỉ đẩy một bộ sưu tập theo đợt thì landing page là đủ.
• Spa, thẩm mỹ viện, tiệm tóc: landing page rất hợp để chạy quảng cáo từng gói dịch vụ. Có thể thêm website giới thiệu để xây niềm tin lâu dài.
• Khóa học, dịch vụ tư vấn: landing page thu form đăng ký là lựa chọn số một, vì mục tiêu chỉ là lấy thông tin khách.
• Doanh nghiệp, nhà phân phối: cần website đầy đủ làm bộ mặt chỉn chu cho đối tác tra cứu.

Cuối cùng đừng quên: dù làm gì thì trang phải mở nhanh và xem tốt trên điện thoại, vì phần lớn khách Việt vào bằng di động và thường thoát nếu chờ quá khoảng ba giây.